Foire aux questions
Qu’est-ce qu’Adilao ?
Adilao est une boutique en ligne de mode pensée pour celles et ceux qui aiment composer un style moderne, élégant et facile à porter au quotidien.
Expédiez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous expédions uniquement en France. Nous concentrons nos efforts sur une expérience locale fiable, claire et soignée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay et Visa.
Chaque paiement est traité de manière sécurisée avec un chiffrement SSL afin de protéger vos informations.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Orders are processed within 1–2 business days. Standard delivery usually takes 3–7 business days. Your order should arrive within 4–9 business days.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France, sans minimum d’achat.
Que faire si ma commande n’est pas arrivée ?
Commencez par consulter le lien de suivi envoyé dans votre email d’expédition.
Si votre colis n’est toujours pas arrivé après 7 jours ouvrables suivant son expédition, contactez-nous à info@adiloa.com. Nous vérifierons la situation avec attention.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons parfois la modifier ou l’annuler.
Écrivez-nous dès que possible à info@adiloa.com avec votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 60 jours à compter de la livraison pour demander un retour.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de tous leurs emballages.
Pour commencer une demande, contactez-nous à info@adiloa.com avec votre numéro de commande.
Les échanges sont-ils possibles ?
Oui, les échanges sont disponibles sur demande.
Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre article, envoyez-nous un email à info@adiloa.com. Nous vous indiquerons les options disponibles.
Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité dans un délai de 7 jours ouvrables si le retour est approuvé.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut ensuite prendre quelques jours supplémentaires pour finaliser le transfert.
Mes informations personnelles et de paiement sont-elles protégées ?
Oui. La protection de vos données est une priorité pour Adilao.
Notre paiement en ligne est sécurisé, et nous ne conservons pas vos informations sensibles de paiement.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe est là pour vous accompagner avec plaisir.
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un article, contactez-nous à info@adiloa.com.